アカウント管理・データの取り扱いについて

パスワードを忘れたとき

ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から再設定できます。登録済みのメールアドレスを入力すると再設定用のリンクが届くので、そこから新しいパスワードを設定してください。

お客様とのチャット履歴はどれくらい残るか

お客様とのやり取り（チャットのログ）は、最後のメッセージから1日が経過すると自動的に削除されます。これは、AIの回答のもとになる料金表やFAQなどのナレッジとは別の仕組みです。ナレッジはプランを解約するまで保持され続けます。

請求書・領収書の確認方法

ダッシュボードの「請求情報を管理」から開ける決済管理画面（Stripeのカスタマーポータル）で確認できます。過去の請求内容の確認や、支払い方法の変更もこの画面から行えます。

解約時のデータについて

解約すると、登録していたナレッジデータ（テキスト・URL・ファイル）はすべて削除され、再契約しても復元はできません。詳しくはプラン変更・解約の方法をご覧ください。

困ったときの問い合わせ先

導入のご相談、料金についてのご質問、不具合の報告などは、お問い合わせフォームから送信してください。フッターの「お問い合わせ」リンクからも開けます。

サポートはメールでの対応です。ライト・スタンダードプランは通常メールサポート、プロプランは優先メールサポート、フリープランはメールサポートの対象外となります。電話でのサポートは行っておりません。