導入前によくある不安Q&A
契約を検討されている方から、実際によくいただく質問をまとめました。ここに載っていないご不安があれば、お問い合わせフォームからいつでもご相談ください。
登録していない内容を聞かれたら、AIが適当に答えてしまいませんか？+
登録した料金表やFAQなど、事業者が用意した情報の範囲内でのみ回答する仕組みになっています。登録されていない内容について、AIが憶測や推測で答えることはありません。分からない質問には、正直に「分かりません」と回答します。
回答してほしくない内容がある場合、後から調整できますか？+
はい。登録した料金表やFAQの内容はいつでも更新でき、更新すればボットの回答にすぐ反映されます。回答してほしくない内容がある場合は、該当のナレッジを削除するか、ボットの応答方針（システムプロンプト）で回答の方向性を調整することで対応できます。
パソコンやITが苦手なのですが、運用していけますか？+
文章やファイルを登録するだけで使える設計になっており、プログラミングやシステムの専門知識は必要ありません。Webサイトへの設置も、表示されたコードを1か所貼り付けるだけです。事業の情報を入力する感覚で、そのまま運用できます。
ナレッジの登録や設定が面倒に感じます。自分でやる必要がありますか？+
ご自身で登録いただく必要はありません。料金表やFAQの整理・ナレッジ登録の作業は、代行も承っております（別途ご相談）。まだ料金表やFAQをファイルにまとめていない場合でも、作成からサポートいたします。ご自身にお願いしているのはLINE・Webサイトへの接続部分のみで、こちらは数クリックの簡単な作業です。
今使っているLINE公式アカウントを、新しく作り直す必要がありますか？+
その必要はありません。すでにお持ちのLINE公式アカウントに、そのまま連携できます。ダッシュボードでチャネルシークレットとチャネルアクセストークンを設定し、Webhook URLを登録するだけで連携が完了します。
特定のお客様だけ、自分が直接返信したいときはどうすればいいですか？+
管理画面の「会話」画面から、そのお客様とのやり取りだけAIの自動応答を止められます。止めている間は、LINEアプリを開かなくても管理画面の入力欄からそのまま返信できます。この切り替えは1人のお客様ごとに行うものなので、他のお客様にはこれまで通りAIが自動で応答し続けます。
今使っている予約フォームや予約サービスは、置き換える必要がありますか？+
その必要はありません。HPの問い合わせフォームや、業界でよく使われている予約サービス（美容室・サロン向けのホットペッパービューティーなど）は、そのままご利用いただけます。予約ができるページのリンクをナレッジとして登録しておけば、お客様から予約方法を聞かれたときにAIがそのリンクを案内します。予約の受付や空き状況の確認までは自動化されず、あくまで案内役です。
実際に触ってみるのが一番早いです。14日間は無料でお試しいただけます。
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